N8 Négociation en milieu difficile

Tous membres élus titulaires du C.S.E.

1. LA CONNAISSANCE DE SOI

• Les désirs et les besoins : la pyramide de Maslow
• Savoir connaitre ses propres besoins pour découvrir ceux de l’autre

2. MIEUX COMPRENDRE L'AUTRE

• Les positions de vie
• Le triangle dramatique de Kappman

3. LA GESTION DES CONFLITS

• Causes de conflits Psychique
  • Individuel
  • Organisationnel
  • Institutionnel
  • Éthique, Culturel
• Stratégie de gestion des conflits

4. LES TECHNIQUES DE NÉGOCIATION

• Accord gagnant/perdant
• Accord perdant/perdant
• Accord gagnant/gagnant
• La préparation
• Une communication efficace
• La synthèse
• La négociation
• La finalisation

5. LE PROCESSUS DE LA NÉGOCIATION

6. MISE EN SITUATION, JEUX DE RÔLE